A breve prende il via l’esercizio pilota di ‘mistery shopping’ di Bankitalia
Tutto pronto per un esercizio pilota di ‘mystery shopping’ da parte della Banca d’Italia. In pratica, a breve gli incaricati dell’esercizio si presenteranno in incognito presso alcuni sportelli bancari chiedendo informazioni e assistenza su prodotti e servizi bancari per verificare le concrete modalità di interazione degli intermediari con la clientela. L’esercizio pilota consentirà di mettere a punto la metodologia di...
