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Retail Summit 2025: il futuro del commercio tra AI, innovazione e nuovi consumatori
BAVENO (LaDiscussione) – Il Grand Hotel Dino di Baveno, affacciato sul Lago Maggiore, ospita l’edizione 2025 del Retail Summit, l’evento di riferimento per il settore del commercio organizzato da Confimprese, Jakala e The Innovation Group. Con il titolo “Next Generation Retail: luoghi, tecnologie e consumatori del futuro”, l’incontro riunisce Ceo, manager e decision-maker per discutere le trasformazioni del retail, tra evoluzioni tecnologiche, cambiamenti nei consumi e sfide macroeconomiche.
L’intelligenza artificiale al centro della rivoluzione retail
La prima giornata ha messo in luce il ruolo cruciale dell’AI, ormai considerata un’infrastruttura strategica per il settore. Marco Di Dio Roccazzella, Managing Director and Global Retail & Consumer Leader di Jakala, ha sottolineato: “L’AI non è più sperimentazione, ma uno strumento per essere più reattivi, pertinenti e vicini ai clienti. La competitività futura si giocherà su questa intelligenza aumentata”.
Dopo i saluti istituzionali di Mario Resca (presidente Confimprese) ed Emilio Mango (The Innovation Group), il keynote di Hajir Hajji, Ceo di Action, ha portato l’esempio di un modello di business snello e focalizzato sul valore per il consumatore. Resca ha ricordato l’importanza delle risorse umane e dell’internazionalizzazione: “Le aziende devono formare i dipendenti e guardare all’estero per esportare il made in Italy”.
Dai luoghi di vendita alla leadership del cambiamento
Nel pomeriggio, il panel “Next Gen Retail: evoluzione dei luoghi di vendita” ha evidenziato come la fusione tra fisico e digitale richieda nuovi modelli di servizio e un uso intelligente della tecnologia. Francesco Pagano (Senior Partner Jakala) ha moderato dialoghi sulla necessità di una leadership capace di guidare la transizione, mentre Giovanna Sclafani (Head of Luxury Italy di Meta) ha parlato dell’impatto delle tecnologie immersive sull’esperienza di marca.
Tra gli interventi, anche quelli di Carlo Alberto Carnevale Maffè (SDA Bocconi) e Claudio Cerasa (Il Foglio), oltre allo Start Up Corner dedicato alle soluzioni data-driven. La giornata si è chiusa con un videomessaggio del Ministro dell’Economia Giancarlo Giorgetti.
Seconda giornata: il futuro dei consumi e la sostenibilità
Il Summit proseguirà il 19 giugno con focus sul futuro dei consumi, l’impatto dell’urbanistica sulla distribuzione e le strategie omnicanale per un retail sostenibile e resiliente. L’obiettivo è costruire modelli in grado di generare valore condiviso, affrontando le sfide di un mercato in continua evoluzione.
– News in collaborazione con Jakala ––
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