“L’INPS punta a utilizzare l’Intelligenza Artificiale per costruire una pubblica amministrazione più proattiva, capace di anticipare i bisogni dei cittadini e personalizzare i servizi”. Lo ha affermato il Direttore generale dell’Istituto, Valeria Vittimberga, intervenendo al Convegno di Studi Amministrativi di Varenna.
“Per troppi anni i cittadini hanno avuto la percezione di dover inseguire la pubblica amministrazione. L’Intelligenza Artificiale ci offre oggi la possibilità di invertire questa logica”, ha dichiarato Vittimberga, spiegando che “l’obiettivo è passare da un sistema basato sulla domanda del cittadino a uno capace di individuare automaticamente diritti e bisogni”.
Il Direttore generale ha indicato tre direttrici strategiche: semplificazione amministrativa, costruzione di ecosistemi digitali tra cittadini, imprese e servizi pubblici, e rafforzamento della legalità attraverso strumenti avanzati di analisi dei dati per il contrasto alle frodi e al dumping contributivo.
“Innovare senza perdere umanità” resta, secondo Vittimberga, “la responsabilità centrale di un ente che ogni giorno entra in contatto con milioni di cittadini”.
