Circa una settimana fa alcuni clienti di Wells Fargo hanno improvvisamente scoperto di non poter prelevare denaro dai propri conti bancari. Il problema, che è emerso per la prima volta il 3 agosto, è stato affrontato dall’istituto bancario riconoscendo che un numero limitato di clienti aveva ancora difficoltà 24 ore dopo, lasciando alcuni di loro impossibilitati a prelevare fondi per esigenze critiche. Questa è la seconda volta quest’anno che Wells Fargo affronta questo tipo di problema. Nel marzo 2023, un’interruzione ha lasciato alcuni clienti impossibilitati a accedere ai propri conti e a effettuare transazioni. La banca non ha rilasciato commenti sulla causa dell’interruzione di agosto, ma ha affermato che sta lavorando per risolvere il problema.
Clienti in difficoltà
Un’altra banca, la Green Dot Bank, ha anche lasciato i propri clienti in difficoltà nel prelievo dei propri soldi dopo un’interruzione di origine sconosciuta. Alcuni depositanti presso la Green Dot Bank, che collabora con Walmart per fornire servizi finanziari, hanno affermato di non aver potuto prelevare denaro dai propri conti per giorni o addirittura settimane. Le difficoltà incontrate dai clienti di Wells Fargo e Green Dot riflettono un drammatico aumento dei reclami nei confronti delle società di servizi finanziari negli ultimi anni. Tutte le lamentele sono aumentate con la pandemia, sebbene il Consumer Financial Protection Bureau si sia concentrato sull’aumento di quelli indirizzati alle società di rating del credito. In uno di quei rapporti, l’agenzia ha osservato che “molti consumatori non hanno ricevuto una risposta sostanziale ai loro reclami iniziali” presentati a tali aziende.
