La Fifa ha presentato una relazione sui livelli di abusi in rete nei confronti dei partecipanti della Coppa del Mondo Fifa Qatar 2022 basato sulle scoperte del servizio di tutela dei social media. La pubblicazione della relazione segue di appena qualche giorno l’incontro tra il presidente della Fifa, Gianni Infantino, e Vinìcius Jùnior, vittima di diversi scioccanti casi di razzismo con il suo club nel corso della stagione, per discutere sulla risposta del calcio al problema della discriminazione. “La discriminazione è un atto criminale. Con l’aiuto di questo strumento, stiamo procedendo all’identificazione dei responsabili e li stiamo segnalando alle autorità affinchè siano puniti per le proprie azioni. Ci aspettiamo anche che le piattaforme sociali riconoscano le proprie responsabilità e ci supportino nella lotta contro ogni forma di discriminazione. La nostra posizione è chiara: diciamo no alla discriminazione”, ha dichiarato Infantino. David Aganzo, presidente Fifpro, ha aggiunto: “I dati e i risultati di questo rapporto non sono sorprendenti, ma non per questo sono meno preoccupanti. Sono un monito per tutti coloro che partecipano al nostro sport e devono spingerci a individuare misure preventive e soluzioni per i giocatori che, sempre più spesso, devono avere a che fare con tali abusi. Il calcio ha la responsabilità di tutelare i giocatori e gli altri gruppi interessati nel loro luogo di lavoro. Pertanto, Fifpro e Fifa continueranno la loro collaborazione e forniranno il medesimo servizio durante la Coppa del Mondo femminile Fifa in Australia e in Nuova Zelanda. Ma da soli non possiamo farcela. Se vogliamo creare un ambiente migliore e più sicuro per il calcio, abbiamo bisogno della partecipazione di tutte le parti coinvolte”. Un anno fa, la Fifa ha annunciato l’alleanza con Fifpro, l’associazione di categoria mondiale dei calciatori professionisti, per coordinare e mettere in atto un piano per tutelare squadre, giocatori, funzionari e tifosi dagli abusi sui social media durante i tornei internazionali. Questo impegno, preso alla luce di una ricerca indipendente sui livelli di abusi in rete durante due precedenti tornei internazionali (UEFA EURO 2020 e Coppa d’Africa CAF 2021), ha permesso a Fifa e Fifpro di creare il servizio di tutela dei social media (SMPS), un pacchetto di strumenti pensato per tutelare i partecipanti degli eventi della Fifa. Nel rapporto presentato oggi è stato comunicato che il quarto di finale tra Inghilterra e Francia della Coppa del Mondo Fifa Qatar 2022 ha registrato il maggior picco di abusi in rete del torneo. Il 38% delle offese identificabili proveniva da profili basati in Europa, mentre il 36% dall’America del Sud. L’SMPS ha analizzato oltre 20 milioni di post e commenti pubblicati su Facebook, Instagram, TikTok, Twitter e YouTube durante il torneo e, grazie a un’intelligenza artificiale (IA) specializzata, supportata da due livelli di analisi umana, ha individuato 19.636 post/commenti offensivi, discriminatori o minacciosi, poi confermati dal fornitore di servizi. Questi post/commenti sono stati segnalati direttamente alle rispettive piattaforme di social media a causa della violazione delle linee guida della comunità. In molti casi, i post offensivi sono stati rimossi dalle piattaforme grazie alla segnalazione effettuata dalla Fifa. Inoltre, alle squadre e ai giocatori partecipanti sono stati messi a disposizione dei software di moderazione che nascondono istantaneamente e automaticamente i commenti offensivi (compreso lo spam) dalle loro pagine, riuscendo a occultare al pubblico ben 286.895 commenti prima che potessero raggiungere il loro obiettivo o essere visualizzati dai follower. Oltre 300 persone che hanno pubblicato post o commenti offensivi, discriminatori o minacciosi durante il torneo sono state identificate univocamente e verranno segnalate alle rispettive federazioni membro e alle autorità giudiziarie responsabili per velocizzare la comminazione di sanzioni nei loro confronti. Il sostegno dell’SMPS sarà disponibile anche durante la Coppa del Mondo femminile Fifa Australia e Nuova Zelanda 2023, che inizierà tra poco più di un mese, e diverse squadre partecipanti hanno già deciso di implementare il sistema di moderazione offerto dal servizio per limitare immediatamente e automaticamente la visibilità delle offese in rete. Inoltre, la Fifa ribadisce il suo impegno nei confronti delle piattaforme di social media per spronarle a intraprendere azioni più incisive contro quanti inviano messaggi offensivi, discriminatori e minacciosi alle squadre e ai giocatori durante i tornei e continuerà a condividere le informazioni dei colpevoli con le federazioni membro e gli organi giudiziari locali affinché siano sanzionati nel mondo reale.
