Il Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ha intentato una causa contro le principali banche statunitensi, accusandole di non proteggere adeguatamente i clienti dalle frodi su Zelle, di cui sono comproprietarie. La causa coinvolge anche Early Warning Services LLC, che gestisce la popolare applicazione. Gli utenti avrebbero perso oltre 870 milioni di dollari in sette anni a causa di queste presunte mancanze. “Le grandi banche hanno lanciato Zelle in modo affrettato – ha detto Rohit Chopra, direttore del CFPB – Senza adeguate misure di sicurezza, Zelle è diventata un’opportunità per i truffatori”. Le accuse includono verifiche d’identità carenti che consentirebbero di aprire facilmente account, casi di frode ignorati e nessuna indagine sui reclami dei consumatori. Il CFPB cerca di modificare le operazioni di Zelle e ottenere una sanzione pecuniaria civile per il proprio fondo vittime. Un portavoce dell’applicazione ha definito la causa fuorviante e politicamente motivata. “Gli attacchi del CFPB a Zelle sono infondati – ha affermato Jane Khodos, portavoce di Zelle – noi combattiamo truffe e frodi con politiche di rimborso leader nel settore”. “Il CFPB va oltre i suoi limiti, rendendo le banche responsabili per i criminali – ha dichiarato un portavoce di JPMorgan – È un esempio di regolamentazione tramite applicazione della legge”. Un portavoce di Bank of America ha enfatizzato l’importanza di Zelle per gli utenti. Lanciata nel 2017, la popolare applicazione consente agli utenti di inviare e ricevere denaro elettronicamente. In passato, la piattaforma è stata criticata dai democratici del Senato. Early Warning ha dichiarato che le segnalazioni di frodi sono diminuite, nel 2023, del 50%, con il 99,95% dei pagamenti effettuati senza problemi. Il CFPB ha annunciato nuove misure per proteggere i consumatori.
