L’Autorità garante della concorrenza e del mercato ha avviato un’istruttoria su Atac, l’azienda di trasporto pubblico di Roma, e la decisione rappresenta un segnale significativo per la tutela dei diritti dei consumatori. A esprimere soddisfazione per l’iniziativa è Assoutenti, associazione impegnata nella difesa dei cittadini, che plaude all’intervento dell’Autorità. “Le associazioni dei consumatori come Assoutenti svolgono un ruolo cruciale anche nella fase preventiva di costruzione delle carte dei servizi realizzate insieme alle aziende, garantendo che gli standard di qualità e trasparenza siano realmente rispettati” – ha dichiarato Gabriele Melluso, Presidente di Assoutenti. Melluso ha inoltre ricordato che la Legge Finanziaria del 2008 stabilisce l’obbligo per le società di coinvolgere attivamente le associazioni dei consumatori nella redazione delle carte dei servizi, un passaggio fondamentale per garantire il rispetto delle normative e il miglioramento dei servizi pubblici.
Secondo Assoutenti, questo processo partecipativo non deve essere considerato solo un mero adempimento burocratico, ma un’opportunità concreta per creare strumenti efficaci che rispondano realmente alle esigenze dei cittadini. Il coinvolgimento attivo delle associazioni nella definizione di questi documenti permette di promuovere un mercato più equo e responsabile, in cui i diritti degli utenti siano realmente tutelati.
Tutelare i consumatori
L’Associazione conferma il proprio impegno nel monitorare l’evolversi della situazione e a collaborare con le istituzioni e le autorità competenti per garantire che i diritti dei consumatori siano sempre al centro delle politiche aziendali e pubbliche.
