La Federal Aviation Administration ha imposto temporaneamente uno stop a livello nazionale per tutti i voli American Airlines la mattina della vigilia di Natale a causa di un “problema tecnico” che ha influenzato i voli. La FAA ha dichiarato che la sospensione è stata richiesta dalla compagnia aerea in uno dei giorni più trafficati dell’anno. Successivamente, American Airlines ha spiegato che il blocco di un’ora è stato causato da un problema con i sistemi gestiti da DXC Technology, un fornitore di sistemi operativi responsabile della manutenzione del loro sistema di volo. Questo sistema garantisce il coordinamento e l’invio dei voli. Il problema, di natura hardware, è stato risolto in mattinata. “Il problema è stato risolto e i voli sono ripresi – ha dichiarato la compagnia – Ci scusiamo sinceramente con i nostri clienti per l’inconveniente di questa mattina. Siamo impegnati a riportare i clienti a destinazione il più rapidamente possibile.” La FAA ha confermato che, poco prima delle 8.00, American Airlines aveva comunicato la revoca dello stop a terra e che i voli hanno iniziato a imbarcarsi. La compagnia aveva pianificato 3.900 voli per martedì, poco più della metà dei 6.400 previsti per lunedì. In precedenza, American Airlines aveva dichiarato: “I nostri team stanno lavorando per risolvere il problema il più rapidamente possibile e ci scusiamo per l’inconveniente.” Gli utenti sui social media, bloccati ai gate, hanno segnalato difficoltà con la scansione delle carte d’imbarco e hanno chiesto quando il problema sarebbe stato risolto. La compagnia ha risposto: “Il nostro team sta lavorando per risolvere il problema. Non abbiamo una stima precisa, ma stiamo cercando di risolverlo rapidamente.”
