Una sala operativa attiva ventiquattro ore su ventiquattro per raccogliere le richieste di assistenza degli italiani all’estero. Il Ministro degli Esteri Antonio Tajani ha annunciato dal Consolato generale di New York la nascita della SOAI, la Sala Operativa Assistenza agli Italiani all’estero. La struttura fa capo alla Direzione Generale per i Servizi ai Cittadini all’Estero e le Politiche Migratorie della Farnesina e punta a rendere più immediata la gestione delle situazioni di difficoltà che coinvolgono connazionali fuori dall’Italia.
Il nuovo presidio rafforzerà il raccordo con la rete diplomatica e consolare italiana nel mondo. Secondo la Farnesina, la sala dispone di strumenti informatici avanzati che consentono agli operatori di lavorare in modo rapido e integrato nella gestione delle richieste. Al personale saranno affiancati giovani diplomatici. L’obiettivo indicato dal ministero è valorizzare l’assistenza ai cittadini come parte centrale del lavoro diplomatico e garantire continuità operativa in ogni momento della giornata.
I contatti per chiedere assistenza
I connazionali potranno contattare la sala operativa all’indirizzo assistenza.italiani@esteri.it oppure ai numeri (+39) 06 3691 2907 e (+39) 329 3605178.
