Da decenni ogni riforma della Pubblica Amministrazione promette semplificazione, trasparenza e rapidità. Eppure il cittadino continua spesso a incontrare uffici che non comunicano, documenti richiesti più volte, competenze sovrapposte e piattaforme che digitalizzano procedure rimaste identiche. L’intelligenza artificiale può cambiare questa situazione, ma non per virtù propria. Applicata a un procedimento inutile, lo renderà inutile più velocemente; alimentata da una cattiva prassi, rischia di trasformarla in una regola automatica e più difficile da contestare. Il problema tra organizzazione formale e reale Il problema nasce dalla distanza tra organizzazione formale e organizzazione reale. La norma assegna responsabilità e descrive passaggi ordinati; … Leggi tutto La Pubblica Amministrazione davanti all’algoritmo