Nel corso della vita di qualsiasi azienda può capitare di commettere qualche “scivolone“. Per questo esiste la comunicazione di crisi, che ha lo scopo di prevedere, gestire e affrontare situazioni potenzialmente catastrofiche: scandali, frodi, incidenti, fake news, critiche virali sui social e molte altre ancora. Dietro un’azienda c’è sempre stato un ufficio preposto a gestire la crisi con strategie precise, che si possono riassumere in cinque pilastri: velocità di risposta, trasparenza, empatia, coerenza e azioni concrete. Per gli influencer la questione non è molto diversa, ma con una differenza sostanziale: l’errore pesa di più, perché il loro brand coincide con … Leggi tutto Influencer: come gestire la comunicazione in caso di crisi aziendale